Política de Privacidade

1. Introdução

A Jaleca respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para nota fiscal), data de nascimento.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço postal completo, CEP, cidade, estado.
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou débito são processadas diretamente pela operadora de pagamento (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via e-mail, WhatsApp ou formulários de contato.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido;
• Responder dúvidas e solicitações de suporte;
• Enviar comunicações de marketing e novidades (somente com seu consentimento);
• Melhorar nosso site, produtos e serviços com base em análises de uso;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Transportadoras e Correios: para fins de entrega do pedido.
• Operadoras de pagamento: para processar transações financeiras com segurança.
• Plataformas de e-mail marketing: para envio de newsletters, mediante seu consentimento.
• Ferramentas de análise: como Google Analytics, para entender o comportamento de navegação.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

5. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando a retenção for obrigatória por lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação do consentimento: cancelar sua inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos de dados realizados sem o seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@jaleca.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: carrinho de compras, sessão de login).
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex: Meta Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento no rodapé do site ou nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são retidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis. Dados de marketing são removidos assim que você revogar o consentimento.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Nosso site utiliza conexão segura via SSL/TLS (HTTPS) em todas as páginas.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou mediante aviso destacado em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@jaleca.com.br
• WhatsApp: (31) 3367-2467